Öztek Haberleşme Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

Öztek olarak, kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin kişisel bilgilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Hizmetlerimizi kullanırken tarafımıza iletilen veya sistemlerimiz aracılığıyla elde edilen kişisel verilerin korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri uyguluyoruz.

Bu Gizlilik Politikası; Öztek tarafından sunulan hizmetlerin kullanımı sırasında elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl kullanıldığını, saklandığını, korunduğunu ve hangi durumlarda paylaşılabileceğini açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Öztek hizmetlerinden yararlanmanız sırasında, hizmetlerin güvenli ve verimli şekilde sunulabilmesi amacıyla çeşitli bilgiler toplanabilir.

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri
• Telefon numarası ve e-posta adresi
• Hesap ve üyelik bilgileri
• IP adresi ve bağlantı bilgileri
• Kullanılan cihazın türü ve teknik özellikleri
• İşletim sistemi ve tarayıcı bilgileri
• Hizmet kullanımına ilişkin tarih, saat ve işlem kayıtları
• İnternet sitesi üzerindeki ziyaret ve etkileşim bilgileri
• Destek talepleri ve müşteri hizmetleri görüşmeleri
• Kullanıcının kendi isteğiyle sisteme girdiği diğer bilgiler

Hizmetin niteliğine göre gerekli olan bilgiler; internet sitesi, müşteri hizmetleri, e-posta, canlı destek veya benzeri iletişim kanalları aracılığıyla elde edilebilir.

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler, öncelikli olarak Öztek tarafından sunulan hizmetlerin kesintisiz, güvenli ve kaliteli bir şekilde yürütülmesi amacıyla kullanılır.

• Hesap ve kullanıcı işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Talep edilen ürün ve hizmetlerin sunulması
• Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi
• Kullanıcı taleplerine ve sorularına yanıt verilmesi
• İşlem ve hizmetlerle ilgili bilgilendirmelerin yapılması
• Güvenlik kontrollerinin gerçekleştirilmesi
• Yetkisiz erişim ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İstatistiksel analiz ve raporlama çalışmalarının yapılması

Gerekli olması halinde kullanıcılarla telefon, SMS, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletişime geçilebilir.

3. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan Verilerin Güvenliği

Öztek hizmetlerini kullanırken oluşturduğunuz, yüklediğiniz veya sisteme aktardığınız içerik ve veriler sizin için önemlidir.

Bu kapsamda oluşturulan müşteri, rehber, kayıt ve benzeri veriler; hizmetin sağlanması, teknik destek verilmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla erişim yetkilendirmeleri, teknik güvenlik önlemleri ve uygun idari kontroller uygulanır.

4. Bilgilerin Saklanması

Kişisel bilgiler, ilgili hizmetin sunulması ve belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen süreler kapsamında saklanır.

Hesabınızı kapatmanız halinde bilgilerinizin tamamı aynı anda sistemlerden silinmeyebilir. Yasal yükümlülükler, mali kayıtların tutulması, olası uyuşmazlıkların çözülmesi ve güvenlik kontrolleri gibi nedenlerle bazı veriler mevzuatın izin verdiği süre boyunca muhafaza edilebilir.

Saklama süresi sona eren veriler, ilgili prosedürler doğrultusunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

5. Kişisel Bilgilere Erişim ve Güncelleme

Kullanıcılarımız, hesapları kapsamında bulunan bilgilerini mümkün olduğu ölçüde inceleyebilir ve güncelleyebilir.

Bilgilerinizde değişiklik olması durumunda güncel bilgilerin tarafımıza iletilmesi, hizmetlerin doğru ve güvenli şekilde sürdürülebilmesi açısından önem taşımaktadır.

Hesabınızın kapatılması veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için Öztek'in belirlediği iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Bilgilerin Paylaşılması

Öztek, kullanıcılarına ait kişisel bilgileri ticari amaçlarla üçüncü kişilere satmaz veya kiralamaz.

Bununla birlikte; hizmetlerin sunulabilmesi için gerekli teknik hizmet sağlayıcıları, yetkili kamu kurumları, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi gereken durumlar veya kanunen izin verilen diğer hallerde ilgili bilgiler mevzuata uygun olarak paylaşılabilir.

Bilgi paylaşımı gereken durumlarda, yalnızca gerekli olan verilerin aktarılması ve güvenliğin korunması esas alınır.

7. Bilgi Güvenliği

Öztek, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme veya izinsiz açıklanma risklerine karşı korunması için uygun güvenlik yöntemleri kullanır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının yüzde yüz güvenli olduğu garanti edilemeyeceğinden, kullanıcıların da hesap ve erişim bilgilerini gizli tutmaları ve gerekli güvenlik önlemlerini almaları önemlidir.

8. Çerezler ve Teknik Veriler

İnternet sitemizin daha etkin çalışabilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve ziyaretçi hareketlerinin analiz edilebilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Kullanıcılar, kullandıkları internet tarayıcısının ayarları üzerinden çerezleri yönetebilir veya sınırlandırabilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, internet sitesindeki belirli özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

9. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Öztek, hizmetlerinde, teknolojik altyapısında veya yasal yükümlülüklerinde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak bu Gizlilik Politikası'nı güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenen politika, internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcılarımızın güncel politikayı belirli aralıklarla incelemeleri tavsiye edilir.