Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Hakkında Aydınlatma Metni

Öztek Haberleşme tarafından işletilen internet sitesi ve mobil uygulamalar (bundan sonra birlikte “Platform” olarak anılacaktır), kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem vermektedir.

Öztek Haberleşme tarafından toplanan ve işlenen kişisel veriler, yürürlükte bulunan mevzuata uygun olarak korunmakta ve güvenli şekilde muhafaza edilmektedir.

Öztek Haberleşme, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili diğer mevzuat kapsamında kişisel verilerin hukuka uygun şekilde işlenmesi, saklanması ve korunması amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Bu Aydınlatma Metni; Öztek Haberleşme tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenebilecek kişisel veriler, bu verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, aktarılabileceği kişi ve kurumlar, toplanma yöntemleri ile kişisel veri sahiplerinin sahip olduğu haklar hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

HANGİ VERİLERİNİZ KİŞİSEL VERİDİR VE HANGİ MEVZUAT KAPSAMINDA KORUNUR?

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca kişisel veri; kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade etmektedir.

Öztek Haberleşme tarafından sunulan hizmetlerin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, kimlik bilgileri ve gerekli durumlarda kimlik doğrulama amacıyla kullanılan bilgiler.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri ve diğer iletişim bilgileri.
• Hesap ve Üyelik Bilgileri: Kullanıcı hesabı, üyelik bilgileri, kullanıcı adı ve hesap tercihleri.
• Hizmet Kullanım Bilgileri: Kullanılan ürün ve hizmetlere, tercihlere, işlemlere ve kullanım alışkanlıklarına ilişkin bilgiler.
• İşlem Bilgileri: Sipariş, abonelik, başvuru, talep, ödeme ve faturalandırma süreçlerine ilişkin bilgiler.
• Teknik Bilgiler: IP adresi, cihaz bilgileri, işletim sistemi, tarayıcı bilgileri, bağlantı bilgileri ve Platform kullanımına ilişkin teknik kayıtlar.
• Konum Bilgileri: Hizmetin niteliğine ve gerekli izinlere bağlı olarak cihaz veya bağlantı üzerinden elde edilebilen konum bilgileri.
• İletişim ve Destek Kayıtları: Müşteri hizmetleri, canlı destek, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilen görüşme ve yazışmalara ilişkin bilgiler.
• Çerez ve Kullanım Verileri: Platform üzerindeki ziyaret, gezinme, etkileşim ve tercih bilgileri ile çerezler aracılığıyla elde edilen teknik veriler.
• Ödeme Bilgileri: Ürün ve hizmetlerin ücretlendirilmesi, tahsilatı ve faturalandırılması süreçlerinde gerekli olan bilgiler.

Tarafımıza ilettiğiniz kişisel bilgiler, yalnızca ilgili hizmetlerin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde işlenmekte ve korunmaktadır.

Hesap ve bilgi güvenliğinizin sağlanması amacıyla kullanıcı adı, şifre ve benzeri erişim bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız önem taşımaktadır.

Kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu düzenlemeleri, Kişisel Verileri Koruma Kurumu düzenlemeleri ve yürürlükte bulunan diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde işlenebilir.

Öztek Haberleşme, kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesini, yetkisiz erişilmesini ve kaybolmasını önlemek amacıyla uygun güvenlik seviyesini sağlamaya yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE İŞLENME AMAÇLARI

Öztek Haberleşme, kişisel verilerin işlenmesinde KVKK'nın 4. maddesinde düzenlenen genel ilkelere uygun hareket etmektedir.

Kişisel veriler; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma, doğru ve gerektiğinde güncel olma, belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma ve ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme ilkelerine uygun şekilde işlenmektedir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar kapsamında işlenebilir:

• Ürün ve hizmetlerin sunulması, abonelik ve üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve taleplerinizin sonuçlandırılması,
• Sipariş, ödeme, tahsilat ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri hizmetleri ve teknik destek süreçlerinin gerçekleştirilmesi, soru, talep ve şikâyetlerin cevaplandırılması,
• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması, yönetilmesi ve güvenliğinin sağlanması,
• Hizmetlerin geliştirilmesi, performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
• Platform ve mobil uygulamalar üzerinde sunulan özelliklerin kullanıcı tercihlerine göre geliştirilmesi,
• Kampanya, indirim, avantaj ve benzeri ticari faaliyetlerin yürütülmesi ve mevzuata uygun olması halinde kullanıcıların bu faaliyetler hakkında bilgilendirilmesi,
• Bilgi güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimlerin önlenmesi ve dolandırıcılık veya kötüye kullanım faaliyetlerinin tespit edilmesi,
• Teknik sorunların tespit edilmesi, giderilmesi ve sistemlerin güvenliğinin sağlanması,
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi, müşteri memnuniyetinin değerlendirilmesi ve gerekli iyileştirmelerin yapılması,
• Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen bilgi ve belge taleplerinin karşılanması,
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi, hakların korunması ve olası uyuşmazlıkların çözümlenmesi,
• Mevzuatta öngörülen kayıtların tutulması ve gerekli raporlamaların yapılması.

Platform üzerinden Öztek Haberleşme tarafından işletilmeyen üçüncü taraf internet sitelerine veya uygulamalara bağlantılar sunulabilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen platformların kendi gizlilik ve kişisel veri işleme politikaları bulunabilir. Öztek Haberleşme, üçüncü taraf platformların uygulamalarından sorumlu değildir.

KİŞİSEL VERİ TOPLAMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz; internet sitesi, mobil uygulamalar, müşteri hizmetleri, canlı destek, e-posta, telefon, SMS, formlar, üyelik işlemleri ve benzeri iletişim kanalları aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamlarda toplanabilir.

Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçının bulunması halinde açık rızanız aranmaksızın işlenebilir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan kişinin veya başka bir kişinin hayatının ya da beden bütünlüğünün korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
• Öztek Haberleşme'nin hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
• Kişisel verilerin ilgili kişi tarafından alenileştirilmiş olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Öztek Haberleşme'nin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
• Gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması.

KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Öztek Haberleşme, kişisel verilerinizi KVKK ve ilgili mevzuatta yer alan şartlara uygun olmak kaydıyla, hizmetlerin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla aşağıdaki alıcı gruplarına aktarabilir:

• Öztek Haberleşme'nin yetkilendirdiği çalışan ve hizmet sağlayıcılara,
• Hizmetlerin sunulması amacıyla çalışılan tedarikçi ve iş ortaklarına,
• Ödeme, tahsilat ve finansal işlemlerin gerçekleştirilmesi amacıyla bankalara ve ilgili finans kuruluşlarına,
• Teknik altyapı, yazılım, barındırma, güvenlik ve destek hizmeti alınan hizmet sağlayıcılara,
• Hukuk, mali müşavirlik, denetim ve danışmanlık hizmeti alınan yetkili kişi ve kuruluşlara,
• Tarafınızca yetkilendirilmiş vekil, vasi veya temsilcilere,
• Düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Mahkemeler, icra müdürlükleri ve kanunen kişisel veri talep etme yetkisine sahip diğer kurum ve kuruluşlara,
• Yasal yükümlülüklerin veya hukuki süreçlerin gerektirdiği diğer kişi ve kuruluşlara.

KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE GÜVENLİĞİ

Kişisel verileriniz, işlenmelerini gerektiren amaçların devam ettiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Hizmet ilişkisinin sona ermesi veya hesabınızın kapatılması halinde dahi, yasal yükümlülükler, mali ve hukuki kayıtların korunması, olası uyuşmazlıkların çözülmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması ve mevzuatta öngörülen diğer sebepler nedeniyle bazı kişisel veriler belirli sürelerle saklanabilir.

Saklama süresinin sona ermesiyle birlikte kişisel veriler, ilgili mevzuat ve Öztek Haberleşme'nin veri saklama ve imha prosedürleri doğrultusunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Öztek Haberleşme; kişisel verilerin yetkisiz erişime, hukuka aykırı işlenmeye, kaybolmaya, değiştirilmesine veya izinsiz açıklanmasına karşı korunması amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamaktadır.

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE DAİR HAKLARINIZ

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri, veri sorumlusuna başvurarak kendileriyle ilgili aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi kapsamında yapılan işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvurularınız, KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen usul ve esaslar çerçevesinde değerlendirilir ve yasal süreler içerisinde sonuçlandırılır.

VERİ GİZLİLİĞİ İLKELERİNDE YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

Öztek Haberleşme, yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler, teknolojik gelişmeler, hizmet süreçlerindeki güncellemeler veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda bu Aydınlatma Metni'nde değişiklik yapabilir.

Güncellenen metin, Platform üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Kullanıcılarımızın kişisel verilerin korunmasına ilişkin güncel politika ve aydınlatma metinlerini düzenli olarak kontrol etmeleri tavsiye edilmektedir.